Legal
Las reglas del trabajo entre PG Estrategias y sus clientes, escritas para entenderse. Qué incluye el servicio, cómo se paga, qué pasa con el presupuesto de publicidad y hasta dónde llega nuestra responsabilidad.
Última actualización: 11 de agosto de 2026
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Estos términos y condiciones regulan la relación entre PG Estrategias (Growth Partners) —en adelante «PG Estrategias» o «nosotros»— y la persona física o moral que contrata nuestros servicios —en adelante «el Cliente».
Al contratar cualquiera de nuestros paquetes o servicios, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.
02
PG Estrategias es una agencia de growth marketing. Según el paquete contratado, los servicios pueden incluir:
El alcance exacto —cantidades, frecuencias y entregables— es el que corresponde al paquete contratado (Ignición, Tracción, Dominio o un paquete a la medida) y el que quede por escrito en la propuesta aceptada por el Cliente. Esa propuesta forma parte de estos términos.
03
Los servicios se contratan por un periodo mínimo de tres meses. No es una cláusula de permanencia arbitraria: los primeros 45 días son de construcción —estudio, estrategia, producción y configuración técnica—, y los resultados de campaña empiezan a leerse después. Un periodo más corto no permite evaluar el trabajo con datos reales.
Cumplido el periodo mínimo, el servicio se renueva de forma automática mes a mes, bajo las mismas condiciones, salvo que alguna de las partes avise lo contrario.
Si el Cliente decide terminar antes de cumplir el periodo mínimo de tres meses, se cubren las mensualidades restantes de ese periodo, porque la producción y la configuración inicial ya fueron realizadas.
04
Si una mensualidad no se cubre en tiempo, PG Estrategias puede suspender los servicios —incluida la pauta activa— hasta que el pago se regularice, previo aviso al Cliente. La suspensión por falta de pago no extiende la vigencia contratada ni activa la garantía descrita más adelante.
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Esto es importante entenderlo bien
06
Buena parte del resultado depende de que el Cliente cumpla con lo siguiente:
Cuando el Cliente entrega una base de datos de contactos para campañas de mensajería por WhatsApp o correo, declara y garantiza que obtuvo esos datos de forma lícita y que cuenta con el consentimiento necesario para contactarlos con fines comerciales. PG Estrategias opera como encargado del tratamiento de esos datos, siguiendo las instrucciones del Cliente, en los términos del Aviso de Privacidad.
07
Nos comprometemos con lo que sí está en nuestras manos. Si al cierre del periodo acordado no se cumplió lo que quedó por escrito en la propuesta, seguimos trabajando 30 días adicionales sin honorarios hasta lograrlo.
Alcance de la garantía
08
Una vez cubierto el pago total del periodo correspondiente, el material creativo producido específicamente para el Cliente —videos, reels, fotografías, diseños gráficos, carruseles y textos publicitarios— puede ser usado por el Cliente de forma indefinida para fines comerciales propios.
Salvo que el Cliente indique lo contrario por escrito, PG Estrategias puede mostrar el material producido y mencionar al Cliente en su portafolio, redes sociales y propuestas comerciales.
El Cliente conserva la propiedad de sus marcas, logotipos y materiales, y garantiza que cuenta con los derechos para usarlos y para autorizarnos a usarlos en las campañas.
09
Ambas partes se obligan a mantener como confidencial la información comercial, financiera, técnica y estratégica a la que tengan acceso con motivo de esta relación, y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita, salvo requerimiento de autoridad competente.
Esta obligación continúa vigente durante dos años después de terminada la relación comercial.
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Sin promesas de ventas
El resultado comercial final depende de factores fuera de nuestro control: el precio del Cliente, su capacidad de atención y cierre, la calidad de su producto o servicio, su operación interna, la competencia y las condiciones del mercado.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de PG Estrategias frente al Cliente se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación, excluyendo la inversión publicitaria.
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PG Estrategias puede suspender o terminar el servicio de forma anticipada, sin responsabilidad, cuando:
En estos supuestos no procede devolución de mensualidades pagadas ni la garantía de 30 días.
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El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.
13
PG Estrategias puede actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible al inicio.
Los cambios relevantes que afecten condiciones económicas o el alcance contratado se avisan al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación.
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Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable.
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Antes de acudir a instancias legales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe.
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Escríbenos y te lo explicamos sin términos técnicos. Somos PG Estrategias, con domicilio en Calle Valencia 131-2, Las Palmas, Puebla, México.